Despachos y Retiros

Al realizar tu compra en nuestro sitio web, puedes elegir entre retirar tu pedido en nuestra tienda o que lo despachemos a tu domicilio. Una vez validado el pago, recibirás la boleta en tu correo electrónico. A partir de este momento, el pedido está confirmado para ser retirado o enviado a tu domicilio.

RETIRO EN TIENDA
Estaremos felices de conocerte! Si elegiste retirar tu compra en nuestra tienda, podrás hacerlo desde que recibas tu boleta en tu correo electrónico en Av. Manuel Montt 0110, comuna de Providencia. Recuerda que el horario de atención es de Lunes a Sábado de 10.30 a 14.00 y 15.00 a 18.30 horas, sin embargo, puede verse modificado por posibles contingencias. Debes considerar, que el plazo para el retiro de tu compra es de 10 días hábiles. Si no pudiste retirarlo dentro de este plazo, contáctate por alguno de nuestros medios de comunicación (Correo Electrónico, Whatsapp o Instagram).

DESPACHO A DOMICILIO
Si escogiste despacho a domicilio debes tener en cuenta que estos se realizan de Lunes a Sabado hasta las 23.00 hrs aproximadamente. No se pueden asegurar entregas en horarios específicos y no se hacen entregas los domingos ni feriados. 
El despacho de medicamentos refrigerados no está disponible. En el caso de que el despacho sea solicitado explíticamente por el cliente, no nos responsabilizamos de la pérdida de la cadena de frío durante el transporte.

DESPACHO EN SANTIAGO URBANO

El despacho a domicilio es SIN COSTO POR COMPRAS SOBRE $35.000 (Excepto Recetas Magistrales y marca Walkin Pets). Si no alcanzas este monto, este servicio tendrá un costo adicional de $3990 en las comunas de: Providencia, Ñuñoa, Santiago Centro, Recoleta, Independencia, Conchalí, Renca, Quinta Normal, Las Condes, La Reina, Vitacura, Lo Barnechea, Huechuraba, Quilicura, Cerro Navia, Pudahuel, Lo Prado, Estación Central, Cerrillos, Pedro Aguirre Cerda, San Miguel, La Cisterna, Lo Espejo, Macul, San Joaquin, Peñalolén, Maipú, San Ramón, La Granja, La Florida, El Bosque, La Pintana, Puente Alto, San Bernardo y Colina (a esta última comuna llegamos sólo de lunes a viernes). Los pedidos son retirados por la empresa de despachos alrededor de las 11:00 am, por lo que si lo realizaste antes de esa hora, lo recibirás el mismo dia o a más tardar el dia hábil siguiente. Si lo realizaste después de las 11:00 am, lo recibirás el siguiente dia hábil o a más tardar el subsiguiente. En el caso de ser un preparado de RECETARIO MAGISTRAL o PRODUCTOS MARCA WALKIN PETS, el envío tendrá un costo de $3990 independiente del monto de compra.

Es muy importante y es de tu responsabilidad, que la información entregada para el despacho sea la correcta. En los casos en que la información enviada presente errores o no hubiese alguien que reciba la compra al momento del despacho, se coordinará por alguno de nuestros medios de comunicación (Correo Electrónico, Whatsapp o Instagram), una segunda entrega sin costo. En caso de ser necesario un TERCER INTENTO DE ENTREGA SERÁ POR COSTO DEL CLIENTE o podrás retirarlo en nuestra tienda sin recargo. Al momento de efectuar tu compra, ten en consideración que el no cumplimiento de los plazos de entrega mencionados, debido a posibles contingencias como robos, accidentes o cortes de calles, no son responsabilidad de OH! Farmacia Veterinaria y no se traducen en el derecho a devolución de la compra efectuada.

DESPACHO EXPRESS EN SANTIAGO CENTRO, PROVIDENCIA Y ÑUÑOA

Si necesitas tu compra con urgencia puedes solicitar un despacho express de LUNES A SÁBADO en las comunas de Santiago Centro (costo de $5990), Providencia y Ñuñoa (costo de $4990). Esto consiste en que tu pedido llegará en un plazo máximo de 3 horas, si realizaste la compra antes de las 18.00 hrs. De lo contrario, llegará durante la mañana del dia hábil siguiente. No disponible los días domingo ni feriados. No válido para preparados de recetario magistral ni productos marca Walkin Pets. El despacho express puede verse retrasado o suspendido por contingencias como cortes de calles o causas climáticas (lluvias).

Es muy importante y es de tu responsabilidad, que la información entregada para el envío express sea la correcta. En los casos en que la información enviada presente errores o no hubiese alguien que reciba la compra al momento del despacho, UN SEGUNDO INTENTO DE ENTREGA SERÁ POR COSTO DEL CLIENTE o podrás retirarlo en nuestra tienda sin recargo. Al momento de efectuar tu compra, ten en consideración que el no cumplimiento de los plazos de entrega mencionados, debido a posibles contingencias como robos, accidentes o cortes de calles, no son responsabilidad de OH! Farmacia Veterinaria y no se traducen en el derecho a devolución de la compra efectuada.

ENVÍOS AL RESTO DE LA RM O REGIONES

OH! Farmacia Veterinaria ofrece el servicio de entregar tu compra a una sucursal de BLUE EXPRESS PARA SU ENVÍO CON PAGO EN DESTINO. Esto quiere decir, que al efectuar tu compra en nuestra web, estás pagando sólo por el valor de los productos. El envío se paga directamente a la empresa Blue Express en efectivo al momento de recibir tu paquete. Si necesitas envío a un Punto de Retiro Blue o que el envío vaya pagado previamente, contáctanos al whatsapp +56992929428 antes de hacer tu compra. El producto será embalado y entregado en la sucursal, en un plazo máximo de 2 días hábiles a partir de la recepción del pago. El costo de despacho dependerá del tamaño y peso de tus productos, puedes cotizarlo en la página web www.blue.cl . Una vez entregado tu pedido en la sucursal, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. El despacho de medicamentos refrigerados no está disponible. En el caso de que el despacho sea solicitado explíticamente por el cliente, no nos responsabilizamos de la pérdida de la cadena de frío durante el transporte. Es muy importante y es de tu exclusiva responsabilidad que la información entregada para el envío sea la correcta. Si al momento de hacer la entrega en el domicilio no hay nadie para recibirlo, la empresa de transporte generará un segundo intento de entrega, de ser fallido la orden se devolverá a nuestra tienda. El transporte por medio de Blue Express será de cargo y responsabilidad del cliente, por lo que si solicitas este servicio, OH! Farmacia Veterinaria no se responsabiliza por el incumplimiento de los plazos de entrega ni por posibles pérdidas o daños ocasionados al producto durante su transporte. Te recomendamos que revises muy bien tu pedido antes de firmar el comprobante de recibo.

Ante cualquier duda, por favor no dudes en contactarnos!
Los queremos sanitos!